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迎宾机器人应用广泛,走向成熟需从这三方面出发

     如今,迎宾机器人的应用越来越广泛和深入,走向成熟市场指日可待,只要遵循技术和功能上的三大趋势加速发展,未来市场规模将不可限量。

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                       迎宾机器人应用广泛,走向成熟需从这三方面出发
 
  近年来,我国机器人产业发展十分强劲,市场全面进入高速增长期,工业机器人连续六年成为全球最大应用市场,特种机器人应用场景不断深化与拓宽,服务机器人的需求潜力也在持续不断释放。
 
  这中间,服务机器人的发展前景无疑最令人期待。一方面智能化观念的不断深化发展,已经从工业、军事领域逐渐向日常生活延伸,市场需求正在飞速增长;另一方面我国在服务机器人领域起步并不落后,国内外发展基本并驾齐驱,突围空间巨大。
 
  而现实发展情况也回应了这份期待。如今,随着核心零部件的加速国产化,创新型企业的快速涌现与崛起,以及技术发展在某些领域的优势显现,我国服务机器人的发展已经颇具规模。其中,家用服务机器人和公共服务机器人的增速最为显著,而在更为细分的领域中,迎宾机器人的市场化应用颇为成熟。
 
  迎宾机器人应用广泛
 
  迎宾机器人作为服务机器人中的一个重要细分,目前在酒店、学校、医院、交通站点等领域具有十分广泛的应用,其主要在这些行业中起到引导接待宾客、提供前台服务、智能咨询、用户管理和安全巡逻等作用,具有显著的应用价值。
 
  在酒店应用中,迎宾机器人通常扮演的是前台服务员的角色,除了要承担迎宾接待、访客入住登记、访客咨询解答等基础工作外,有时还要进行酒店上门服务,满足住户的日常需求,在感知交互、数据处理、定位导航和移动能力方面有所依赖。
 
  在学校应用中,当前在幼儿园到大学的各阶段都有应用,共同的功能主要是新生注册报到和校园信息咨询,但根据学校阶段的不同也各具独特需求。比如幼儿园和小学更具娱乐功效,要能够与低年龄段孩子进行互动,而中学、大学则需要更加智能和交互,以服务质量为主。
 
  在医院应用中,迎宾机器人的工作主要是负责挂号收费、药物疾病信息咨询、医生联系以及一些其他需求满足。与该领域具有相同功效的还有金融机构和政府办公的应用,都是对行业人员的工作任务进行分流,满足用户基础需求,同时还要承担对外的宣传和普及工作。
 
  在交通站点的应用中,与其他领域具有较大不同,在这里迎宾机器人更多的是进行人流秩序管理、信息咨询、安全监测以及普及宣传。对语音识别交互、移动能力、感知能力、危险识别能力、专业技术知识等都有更高的要求。
 
  促进服务业创新升级
 
  除了上述几大应用之外,迎宾机器人还被广泛应用于婚礼、公共场所、商城、小区物业、房地产、养老项目、餐饮等众多领域,着实可以算得上服务机器人中应用最为广泛的产品之一。
 
  而其之所以能够获得如此广泛的应用,主要与各领域存在的一些问题和需求分不开。当前各大服务行业中都存在一些简单、繁杂且重复的工作任务,比如接待、信息办理、用户咨询等等。这些工作一方面过于基础枯燥,愿意干的人越来越少;另一方面员工价值得不到体现,人力成本一直在白白浪费。
 
  通过应用迎宾机器人来对人进行替代之后,短期内保证了这些基础工作的正常运行,让人得以解放和工作升级,既提升了用户体验和服务效率,也保证了人的发展与商家利益;长期内随着人工智能技术的不断发展,迎宾机器人通过创新商业模式还能打造出新的服务业态,推动服务行业创新升级。
 
  未来发展的重要趋势
 
  总的来说,迎宾机器人对于服务业全新业态的打造将是必然趋势,但从当前的技术发展来看,要实现这个目标还有一定距离,未来只有满足了以下三个方向的发展,才能推动产业真正走向成熟。
 
  首先是感知上的多传感器融合。迎宾机器人的感知能力是必不可少的,这直接决定了其交互能力的强弱,而感知能力的加强主要依赖各种传感器的应用,未来多传感器的融合应用和智能传感器的有效应用将是增强迎宾机器人感知能力的有效手段。
 
  其次是交互上的多种技术发展。迎宾机器人智能化的体现就是人机交互能力,而人机交互技术包括语音识别、语义理解、图像识别、体感手势交互等,因此未来要提升人机交互能力就需要综合运用各种智能技术,实现多种技术的集成运用。
 
  最后是运动上的多个形式呈现。当前迎宾机器人的运动控制形式主要是轮式为主,要不然就是桌面式不具备运动功能,这在适应性方面存在一定缺陷,未来运动控制可以在此基础上向仿人足式、仿生式等其他方向发展,呈现多形式的运动控制,满足不同场景移动需求。


(来源:中国智能制造网)
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